Контакты, обратная связь
Руководство ГУО администрации г.Черногорска
Специалисты общего образования
Специалисты дошкольного образования
Специалисты дополнительного образования
Специалисты по кадрам
Городской методический кабинет
Отдел опеки и попечительства
Хозяйственный отдел и централизованная бухгалтерия
Электронная приемная
Написать обращение
Опубликованные обращения
Информация о работе с обращениями граждан
Положение
Регламент
Обзор
Электронная очередь в детский сад
Муниципальный заказ
Мониторинг системы образования
Независимая оценка качества образования
Вакансии
Выпускнику (результаты ЕГЭ)
Сайты образовательных организаций
Телефоны доверия
Наш баннер
Перечень информационных систем, находящихся в ведении ГУО
Муниципальные услуги в электронном виде
НПА (регламенты)
Справочные номера телефонов
Перечень муниципальных услуг
Регистрация на портале ЕПГУ
Преимущества электронных услуг
Антикоррупционная деятельность
Нормативные правовые и иные акты
Методические материалы
Телефоны «горячей линии»
Поликультурное образование
Наша безопасность
Памятки населению
Наглядные пособия
Национальные проекты
Реализация НП «Образование», «Здравоохранение», «Демография»
Внедрение целевой модели наставничества
ЦИФРОВАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ СРЕДА
Резерв руководящих кадров ОО
2020/2021 учебный год
Муниципальные механизмы управления качеством образования
Механизмы управления качеством образовательных результатов
Механизмы управления качеством образовательной деятельности
Карта сайта

Национальный проект «Образование»

ЦИФРОВАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ СРЕДА


12 декабря
Измени одну жизнь
Найди меня, мама!







 
 

Поиск

Главная Электронная приемная Информация о работе с обращениями граждан Обзор
Обзор Печать
26.03.2014 22:35


Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за I квартал 2015 году

За период I квартал 2015 года в городское управление образованием обратилось 36 граждан последующим вопросам:

- о выплате опекунских пособий – 2 чел;

- о неблагополучии в семье – 9 чел;

- о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей – 2 чел;

- об общении с ребенком – 3 чел;

- запрос на лишение родительских прав – 1 чел;

- о приеме на работу – 1 чел.;

- о включении в кадровый резерв муниципальных служащих – 1 чел;

- о проверки статуса поданного заявления в дошкольную образовательную организацию через портал госуслуг – 3 чел;

- о некорректном поведении руководителей дошкольных образовательных организаций – 2 чел.;

- о предоставлении места в дошкольную образовательную организацию – 2 чел.;

- о плате, взымаемой с родителей за присмотр и уход за детьми в детском саду – 1 чел.;

- о предоставлении информации об оплате труда работников системы образования – 2 чел;

- о защите жилищных прав несовершеннолетнего – 1 чел;

- о текущей аттестации обучающихся – 1 чел.;

- о предоставлении мер социальной поддержки обучающимся – 1 чел.;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже  - 4 чел.


Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за II квартал 2015 году


В течение II квартала 2015 года зарегистрировано 41 обращение граждан в управление образованием администрации города Черногорска, из них в отдел опеки и попечительства 19, на постановку в очередь в детский сад – 7, на предоставление архивных  справок в пенсионный фонд для получения пенсии по старости – 4.

Количество обращений граждан, которые поступили в управление образованием администрации города Черногорска во II квартале 2015 года, в сравнении с показателем аналогичного периода 2014 года увеличилось на 8 обращений (II квартал 2014 года – 33 обращения) в связи с увеличением обращений граждан в отдел опеки и попечительства.

По-прежнему остаются актуальными обращения граждан по вопросам:

- о неблагополучии в семье;

- о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей;

- об общении с ребенком;

- о сборе денежных средств на ремонт образовательной организации.


Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за III квартал 2015 году


За период III квартала 2015 года в городское управление образованием обратилось 62 гражданина по последующим вопросам:

- опека и попечительство – 36 чел;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже  - 7чел.;

- о разрешении конфликта в образовательной организации – 5 чел.;

- об оплате труда – 5 чел.;

-  о компенсации платы за присмотр и уход за детьми – 1чел.;

- о предоставлении места в дошкольной образовательной организации – 3 чел;

- прочие  - 5 чел.

Повторные обращения за отчетный период отсутствуют.

Количество обращений граждан, поступивших в городское управление образованием в 3  квартале  2015 года , в сравнении с показателями аналогичного периода (3 квартал 2014 года – 35 обращений) увеличилось на 43% , в связи с увеличением обращений граждан в отдел опеки и попечительства по вопросам о неблагополучии в семье, о ненадлежащем исполнении родительских обязанностях и об определении времени и места общения с несовершеннолетними  детьми.


Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за IV квартал 2015 году

За период 4 квартала 2015 года в городское управление образованием обратилось 27 граждан  по последующим вопросам:

- о неблагополучии в семье – 7 чел;

- о порядке общения с ребенком – 3 чел;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже  - 4 чел.;

- о трудоустройстве в образовательную организацию – 1 чел;

- о разрешении конфликта в образовательной организации – 1 чел.;

- об оплате труда – 4 чел.;

-  о компенсации платы за присмотр и уход за детьми – 1чел.;

- о предоставлении места в дошкольной образовательной организации – 1 чел;

- прочие  - 5 чел.

Повторные обращения за отчетный период отсутствуют.

Три обращения поданы в электронном виде.


Аналогичный период прошлого года (декабрь 2014): в городское управление образованием обратилось 19 граждан  по последующим вопросам:

- о неблагополучии в семье – 2 чел;

- о порядке общения с ребенком – 4 чел;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже  -1 чел.;

- о неисполнении родительских обязанностей  – 3 чел;

-  о компенсации платы за присмотр и уход за детьми – 1чел.;

- о предоставлении места в дошкольной образовательной организации – 1 чел;

- о незаконном сборе денежных средств в общеобразовательных организациях – 1 чел;

- прочие  -6 чел.

Повторные обращения отсутствовали.


Количество обращений граждан, поступивших в городское управление образованием в 4  квартале  2015 года (27 обращений), в сравнении с показателями аналогичного периода (4 квартал 2014 года – 19 обращений), увеличилось на 8 обращений (42 %), в связи с увеличением обращений граждан в отдел опеки и попечительства.



Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за 2016 год

За период с 01.01.2016 года по 31.12.2016 года в городское управление образованием администрации города Черногорска поступило 174 обращения, в том числе 6 обращений поступило через интернет сайт управления. Тематика обращений следующая:

-  ненадлежащее исполнение  родительских обязанностей – 16;

- устранение препятствий в общении родителей, бабушек (дедушек) с детьми – 41;

- устройство  детей дошкольного возраста в организации дошкольного образования – 9;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже и оплате труда  - 34;

- о некорректном поведении педагогических работников образовательных организаций – 10;

- опека и попечительство – 35;

- о защите прав несовершеннолетних – 7;

- о нарушении прав обучающихся в образовательных организациях – 9;

- прочие – 13.

Повторные обращения за отчетный год отсутствуют.

Количество обращений, поступивших в городское управление образованием в 2016 году, в сравнении с показателями аналогичного периода (2015 года –166 обращений) увеличилось незначительно.


Обзор обращений граждан в городское управление образованием администрации города Черногорска за 2017 год

За период с 01.01.2017 года по 31.12.2017 года в городское управление образованием администрации города Черногорска поступило 98 обращений, в том числе через интернет сайт управления поступило 6 обращений. Тематика обращений следующая:

- о неблагополучии в семье –       14;

- об общении с ребенком –       21;

- запрос на лишение родительских прав –     7;

- об обследовании жилищно-бытовых условий несовершеннолетнего  -     3;

- о некорректном поведении руководителей дошкольных образовательных организаций –      2;

- о предоставлении места в дошкольную образовательную организацию –  2 ;

- о защите жилищных прав несовершеннолетнего –  4;

- о предоставлении сведений о трудовом стаже  -     2;

- о предоставлении справки о заработной плате – 5;

- о незаконных сборах денежных средств  с  родителей обучающихся – 5;

- об организации питания обучающихся в общеобразовательных организациях – 3;

- о требованиях к объему заданного домашнего задания обучающимся общеобразовательных организаций – 3;

- опека и попечительство – 12;

- прочие –   15


Повторные обращения за отчетный год отсутствуют.

Количество обращений, поступивших в городское управление образованием в 2017 году, в сравнении с показателями аналогичного периода (2016 года –174 обращений) значительно сократилось. Тем не менее,  по-прежнему остаются актуальными обращения граждан по вопросам:

- о неблагополучии в семье;

- о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей;

- об общении с ребенком;

- о сборе с родителей обучающихся денежных средств в образовательных организациях.

Все поступившие обращения граждан были рассмотрены в соответствии с законодательством.